Descripción del puesto

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.

​Con más de 6,500 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.

Nos encontramos en búsqueda de un o una Analista SR CRM para contribuir a nuestro gran objetivo: servir a 2 millones de personas en 2026.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Evaluar campañas de comunicación (SMS, llamadas, visitas, WhatsApp, correo, push) dirigidas a segmentos de clientes con distintos grados de bancarización y digitalización.
• Analizar indicadores como tasa de apertura, respuesta, conversión (a colocación u otra acción clave), tasa de contacto efectivo y nivel de interacción.
• Identificar diferencias de desempeño por segmento socioeconómico, zona geográfica, canal de atención y momento del ciclo de vida del cliente.
• Proponer ajustes en la estrategia de contacto: mejores canales, horarios, frecuencia, mensajes y públicos.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para comparar formatos de comunicación o estrategias de contacto (por ejemplo: mensaje emocional vs. informativo).
• Generar reportes y presentaciones ejecutivas sobre los resultados de las campañas y sus aprendizajes.

Requisitos

Eres nuestro candidato o candidata ideal si:

• Bachiller en Administración, Marketing, Economía, Ingeniería Económica, Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia no menor de 3 años en áreas de Inteligencia Comercial, Campañas, CRM generando análisis para la toma de decisiones en empresas del sector de Banca, Retail, Seguors o Telco.
• Conocimiento de SQL Server (Intermedio).
• Conocimiento de CRM, Analítica Comercial, Marketing Digital o afines.

Beneficios

• Trabajo híbrido​
• Excelente clima laboral (#4 Ranking GPTW Perú)​
• EPS a costos compartidos​
• Tarjeta de alimentos​
• Cuponera de tiempo libre​
• Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad​
• Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)