Descripción del puesto

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.

Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.

Nos encontramos en búsqueda de un o una Product Designer Specialist

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar procesos de investigación cualitativa y cuantitativa, desde la definición de hipótesis hasta la síntesis de insights accionables que orienten decisiones de negocio y diseño.
• Mapear y rediseñar flujos de experiencia, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.
• Diseñar prototipos de alta fidelidad.
• Planificar y ejecutar pruebas de usabilidad (remotas y en campo) de forma recurrente.
• Definir e impulsar indicadores de experiencia y analizar métricas de comportamiento del usuario.
• Diseñar y evolucionar experiencias end-to-end, asegurando coherencia entre canales digitales y físicos.
• Identificar y resolver quiebres en el servicio (entre áreas, canales o procesos), más allá de la interfaz.
• Traducir insights en decisiones estratégicas de producto y servicio, alineadas a objetivos de negocio.
• Colaborar con Product Owners, Líderes Técnicos, Business Analyst y desarrolladores para aterrizar soluciones viables.
• Comunicar hallazgos y decisiones de diseño a stakeholders multidisciplinarios.
• Aportar una mirada crítica y estratégica, retando supuestos.

Requisitos

Eres nuestro candidato o candidata ideal si:

• Técnico o Egresado/a universitario de las carreras de Ingeniería Industrial, Psicología, Antropología, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño Digital, Publicidad y/o afines.
• Experiencia de comprobada de 3 años como Product Designer. Es un gran plus contar con experiencia en banca o seguros.
• Experiencia diseñando experiencias end-to-end, integrando canales digitales y físicos.
• Capacidad para mapear customer journeys y desarrollar service blueprints.
• Pensamiento sistémico para entender el impacto del diseño en procesos, operación y negocio.
• Capacidad para conectar decisiones de diseño con métricas de negocio (conversión, retención, NPS, etc.).
• Experiencia colaborando con múltiples stakeholders para alinear producto, negocio y tecnología.
• Manejo de herramientas de investigación y prototipado como Figma.
• Experiencia usando sistemas del diseño (design system).
• Experiencia con metodologías agiles (scrum).
• Experiencia trabajando con la metodología Design thinking.

Beneficios

• Trabajo híbrido
• Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
• EPS a costos compartidos
• Tarjeta de alimentos
• Cuponera de tiempo libre
• Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad
• Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)